Politique de confidentialité — Maternité Chic & Fêtes

Dernière mise à jour : 2026-09-21

Boutique indépendante spécialiste de la maternité élégante et des accessoires de fête, Maternité Chic & Fêtes, accessible sur maternitechic.shop, propose un achat simple et clair : une sélection multi-marques pour comparer Mademoiselle Chapeaux, Cache Cœur, Petrusse, Causse et Maison Sabben — lingerie maternité, étoles, gants, chapeaux et accessoires cheveux pour baby shower, photos et cérémonies.

1. Qui est responsable de vos données

La vitrine commerciale Maternité Chic & Fêtes, opérateur fondé en 2019 et situé au 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France, est exploitée au quotidien par une entité d’exploitation distincte :

SAS Atelier Lumen Cérémonie — Société indépendante d’exploitation commerciale spécialisée dans l’univers de la future maman élégante et des accessoires d’événements familiaux.

Cette société exploite et gère la boutique en ligne visée par la présente politique, sans se confondre avec le nom commercial de la vitrine. Concrètement :

• Maternité Chic & Fêtes (maternitechic.shop) est la boutique que vous visitez : présentation des produits, panier, commande et relation client.
• SAS Atelier Lumen Cérémonie assure en coulisses le pilotage de l’assortiment et de la mise en ligne des fiches produits, la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, ainsi que le contrôle qualité, la conformité des annonces et le traitement des réclamations.

Pour la protection des données, la SAS Atelier Lumen Cérémonie agit comme responsable du traitement pour la gestion de la boutique : elle définit les finalités décrites ci-dessous et veille à leur mise en œuvre. La boutique ne prétend représenter le site officiel d’une marque externe : il s’agit d’une boutique indépendante multi-marques.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à un accompagnement clair avant et après la commande, du choix de la taille au suivi de livraison :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le communiquez.
• Adresse de livraison et de facturation : nécessaires à l’expédition et à l’établissement de la facture.
• Détails de commande : articles choisis, taille, quantités, code promotionnel utilisé, par exemple CHICMAMAN15, et messages au panier.
• Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande et motif de contact, pièces jointes éventuelles pour le suivi des commandes et les retours.
• Demandes relatives aux droits et à la confidentialité : objet précis de la demande et justificatif d’identité si requis pour vérifier qu’il s’agit bien de vous.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur maternitechic.shop, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site :

• adresse IP tronquée, type d’appareil et de navigateur, système d’exploitation ;
• pages visitées, temps de consultation, interactions avec le panier et le paiement ;
• données de diagnostic et journaux de sécurité pour prévenir la fraude et les abus.

Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier nominativement au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement, à la mesure d’audience agrégée et à la sécurité.

4. Historique de transactions et dossiers d’assistance

Pour assurer le suivi, nous conservons des enregistrements liés à vos achats et à vos contacts :

• Transactions : date de commande, montant en EUR, mode de paiement (carte de crédit ou PayPal), statut de livraison — y compris l’application de la livraison gratuite dès 45,00 € ou des frais de livraison standard de 8,00 €.
• Livraison et retours : preuves d’expédition et de livraison, demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, échanges et remboursements.
• Garantie et qualité : informations produit et indications du service client, signalements et mesures correctives appliquées par l’équipe d’exploitation.
• Dossiers de support : accusé de réception et qualification de votre demande, transfert au pôle compétent avec traçabilité, suivi global jusqu’à résolution.

5. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et préparer vos commandes, organiser l’expédition et informer sur le suivi de livraison ;
• fournir le service client par e-mail pour le suivi des commandes et les retours, avec un accompagnement sur le choix de la taille ;
• gérer les retours dans le délai de 30 jours, les remboursements et la garantie selon les informations produit ;
• assurer le contrôle qualité des annonces, la lutte contre la fraude et la sécurité du site ;
• appliquer les conditions commerciales, dont l’offre -15 % avec le code CHICMAMAN15 sur les articles éligibles, non cumulable selon les conditions affichées au panier ;
• répondre à vos demandes juridiques et de confidentialité, et améliorer nos services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les utilisons que pour les finalités décrites ici, sur la base de l’exécution du contrat, de notre intérêt légitime à gérer une boutique fiable, de votre consentement lorsqu’il est requis, et de nos obligations légales.

6. Prestataires de services et partage

Pour faire fonctionner la boutique, certaines données sont partagées avec des prestataires strictement nécessaires, qui n’agissent que sur nos instructions :

• Hébergement et maintenance technique du site maternitechic.shop ;
• Transporteurs et logistique pour la livraison de vos colis ;
• Prestataires de paiement sécurisé (voir section 7) ;
• Outils de messagerie et de support pour traiter vos e-mails ;
• Conseils juridiques en cas de réclamation ou d’obligation légale.

En dehors de ces cas, vos données ne sont transmises à des tiers que si la loi l’exige ou si vous y avez consenti. En interne, l’accès est limité aux pôles compétents, avec traçabilité des transferts et escalade éventuelle vers le responsable d’exploitation de la société opératrice.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est assuré par des prestataires de paiement certifiés :

• vos coordonnées bancaires complètes ne sont ni stockées ni visibles par nos équipes sur nos serveurs ;
• seuls le statut de la transaction, le montant, la date et le mode utilisé sont conservés pour la comptabilité et le suivi ;
• les pages de paiement sont chiffrées et les échanges avec les prestataires sont sécurisés.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix.
• Cookies de mesure : compréhension agrégée de la fréquentation pour améliorer la sélection et la lisibilité des fiches.
• Cookies de préférences : langue fr, affichage des prix en EUR, par exemple.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la finalisation d’une commande.

9. Sécurité des données

La SAS Atelier Lumen Cérémonie applique des mesures adaptées à une boutique indépendante : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint par rôles, traçabilité des dossiers clients, contrôle qualité des fiches et instruction confidentielle des demandes sensibles. En cas d’incident affectant vos données, nous prendrons les mesures correctives nécessaires et vous informerons conformément à la réglementation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Commandes et factures : durée requise par les obligations comptables et fiscales françaises ;
• Dossiers de support et retours : durée nécessaire au suivi, au service après-vente et à la gestion des réclamations liées aux retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison ;
• Prospection et lettres d’information : jusqu’à votre désinscription ou selon les délais légaux ;
• Journaux techniques et de sécurité : durée courte, limitée aux besoins de sécurité et de preuve.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix simples pour maîtriser vos informations :

• demander la correction d’une adresse ou d’une erreur de commande avant expédition via le service client ;
• vous désinscrire à tout moment de nos messages commerciaux via le lien de désinscription ;
• régler les cookies depuis votre navigateur ;
• contacter le pôle dédié pour exercer vos droits.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de directives post-mortem. Pour exercer ces droits, écrivez au pôle juridique et confidentialité en précisant l’objet de votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

12. Mineurs

La boutique s’adresse à une clientèle adulte pour l’achat d’articles de maternité et d’accessoires de fête. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la boutique, des services ou de la loi. La date de mise à jour figurant en haut de page fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La poursuite de vos achats après l’entrée en vigueur vaut acceptation de la version actualisée.

14. Nous contacter

Service client — suivi des commandes et retours

Pour toute question sur une commande, une taille, une livraison ou un retour dans les 30 jours : support@maternitechic.shop.

• Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris).
• Réponse : Première réponse sous un jour ouvré via le canal principal indiqué.
• À indiquer : Numéro de commande et motif de contact.
• Hors horaires : Messages traités par ordre d’arrivée dès la réouverture ; si votre besoin est lié à un événement proche (baby shower, photos, cérémonie), précisez-le dans l’objet du message pour une identification prioritaire.
• Suivi interne : Accusé de réception et qualification, puis transfert au pôle compétent avec traçabilité et suivi global du dossier, avec escalade possible au responsable d’exploitation.

Pôle juridique et confidentialité — droits et données personnelles

Pour les questions juridiques, la confidentialité et l’exercice de vos droits : droits-confidentialite@maternitechic.shop.

• Traitement : Instruction confidentielle, réponse écrite et mesures correctives si besoin.
• Délai : Réponse sous deux jours ouvrés.
• À fournir : Objet précis de la demande et justificatif d’identité si requis.
• Escalade : Référent juridique de la société opératrice si nécessaire.

Adresse postale de l’opérateur : Maternité Chic & Fêtes — 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.